Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ggwim

1 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu và áp dụng thống nhất như sau:

• "ggwim" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Đề cập đến thương hiệu ggwim, trang web ggwim.io và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến do ggwim cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của ggwim.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng ggwim, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể với mong muốn nhận được phần thưởng theo tỷ lệ đã công bố.
• "Khuyến mãi" / "Tiền thưởng": Các phần thưởng, ưu đãi tặng thêm do ggwim cung cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể từng chương trình.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà ggwim cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ggwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Cá nhân bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của ggwim.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng ggwim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dưới tên người khác, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4. Thông tin chính xác và cập nhật

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ggwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà người dùng cung cấp.

2.5. Xác minh danh tính (KYC)

ggwim có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

3 Quy Định về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ggwim khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ggwim.

3.2. Xác thực hai yếu tố

ggwim cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Người dùng được khuyến nghị kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do không bật 2FA, ggwim không chịu trách nhiệm bồi thường.

3.3. Thông báo sự cố bảo mật

Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho ggwim qua kênh hỗ trợ chính thức. ggwim sẽ xử lý và khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ quyền lợi người dùng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.

3.4. Trách nhiệm của người dùng

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hành vi đó, trừ trường hợp đã thông báo kịp thời cho ggwim về sự cố bảo mật theo quy định tại Điều 3.3.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ggwim hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank, thẻ nạp điện thoại Viettel và Vinaphone, cùng tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20).

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Người dùng có thể xem chi tiết tại trang quản lý tài khoản. ggwim có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước.

4.3. Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với các phương thức điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC, và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm.

4.4. Quy định về nguồn gốc tiền gửi

4.5. Phí giao dịch

ggwim không thu phí nạp tiền trong hầu hết các trường hợp. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Các chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thuộc về trách nhiệm của người dùng.

4.6. Tiền trong tài khoản không sinh lãi

Số dư trong tài khoản ggwim không phát sinh lãi suất. ggwim lưu giữ số dư của người dùng trong tài khoản tách biệt để đảm bảo tính thanh khoản, nhưng không hoạt động như một tổ chức tín dụng hay ngân hàng.

5 Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

5.1. Tính ràng buộc của cược đã đặt

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống ggwim đều có tính ràng buộc và không thể hủy, thay đổi hay hoàn trả trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong chính sách từng loại trò chơi.

5.2. Lỗi kỹ thuật và kết quả bất thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc kết quả bất thường do sự cố hệ thống, ggwim có quyền hủy bỏ các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. ggwim không chịu trách nhiệm bồi thường cho khoản lợi nhuận kỳ vọng trong các trường hợp này.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng biệt cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. ggwim có quyền điều chỉnh các hạn mức này theo thời điểm và điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.

5.4. Tỷ lệ trả thưởng (RTP)

ggwim cam kết công bố tỷ lệ trả thưởng lý thuyết (RTP — Return to Player) cho các sản phẩm casino và nổ hũ. RTP được tính theo thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

5.5. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi trên ggwim được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ dealer thực tế. ggwim không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của ggwim đều đi kèm với các điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Người dùng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Chi tiết điều kiện được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Một khuyến mãi mỗi giao dịch

Mỗi tài khoản chỉ được nhận một loại khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền. Không được phép kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một lần nạp tiền, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.

6.3. Quyền điều chỉnh và thu hồi khuyến mãi

ggwim có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào. Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, ggwim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi đó.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ggwim:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ggwim cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để trục lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của ggwim.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện giao dịch "chargeback" (hoàn tiền gian lận) thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số dư để đặt cược.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ggwim có thể tiến hành các biện pháp pháp lý thích hợp.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ggwim, bao gồm nhưng không giới hạn: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã ngu ồn và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ggwim hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hay sử dụng bất kỳ nội dung nào của ggwim cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ggwim. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại được cho phép với điều kiện không xóa các thông báo bản quyền.

Thương hiệu "ggwim" và logo liên quan là tài sản độc quyền. Mọi hành vi sử dụng trái phép thương hiệu ggwim đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ggwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ggwim.
• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng Internet, lỗi phần cứng hoặc phần mềm nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ggwim.
• Tổn thất do hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khi người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của người dùng. Cá cược mang bản chất rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định tài chính của mình.
• Sự thay đổi tỷ giá hối đoái hoặc biến động giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo ý muốn của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ggwim. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

ggwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức, không cần báo trước, nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, ggwim có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. ggwim có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố, hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

ggwim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt ngân sách.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian trong phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

ggwim khuyến nghị người dùng chỉ cá cược với số tiền mà mình có thể chấp nhận mất, không bao giờ vay tiền để cá cược, và luôn coi đây là hoạt động giải trí chứ không phải nguồn thu nhập.

12 Điều Khoản Chung và Liên Hệ

12.1. Sửa đổi điều khoản

ggwim có quyền cập nhật, sửa đổi các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. ggwim sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng đối với các thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.

12.2. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ggwim sẽ được các bên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý có thẩm quyền.

12.3. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.4. Ngôn ngữ

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.5. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ggwim hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.